一个强大的电商网站加载迅速，运行顺畅，并将访客转化为买家。审计帮助你发现阻碍门店发展的问题，并制定明确的解决方案方案。
我们将向你展示如何通过七个步骤进行电子商务网站审计，包括使用哪些工具。
我们还将分享一个案例，简单审计后转化率提升了14%。
什么是电子商务网站审计？
电子商务网站审计是对您网站的表现、设计、功能和内容进行审查，以发现影响用户体验和转化率的问题。
审计通常会检查：
页面加载速度
有机排名
关键词使用
内容质量
内部链接
安全性
交通便利性
AI生成的审计和预测分析现在使这一过程更快更精准。
例如，预测分析可能显示，仅仅提升网站速度两秒，转化率就能提升3%。这些量身定制的洞察帮助你优先排序修复方案。
为什么你应该进行电子商务网站审核
电子商务网站审核帮助您发现、优先处理并修复损害用户体验和转化率的问题。
网站审计还揭示了优化内容、页面和网站结构的机会——这些改进有助于提升搜索排名。
主要优势包括：
更强的网站保护：修复过时插件等漏洞，防止攻击者入侵
更好的无障碍：发现网站上可能难以使用的区域，比如移动设备上过小的按钮
减少昂贵的错误：在导致收入下降之前，及时发现结账流程中断等问题
提高客户信任度：向访客展示一个可靠且始终有效的网站
更多重复购买：提供顺畅的购物体验，让买家不断回头
准备你的电子商务审计
准备电子商务网站审计，收集工具、记录基准并设定关键绩效指标（KPI）：
工具：选择涵盖审计所有领域的工具。例如，使用谷歌的PageSpeed Insights来测量网站速度。我们将在下面的章节列出合适的审计工具。
基准数据：记录当前的性能指标，如页面速度、流量、转化率、跳出率和热门关键词。基准有助于衡量审计的投资回报率（ROI），并指导决策。例如，你可以选择提升一个流量高但跳出率高的关键页面，以减少离场流量。
关键绩效指标（KPI）：定义可衡量的目标，例如提升自然流量10%。清晰的关键绩效指标（KPI）帮助你跟踪进展。
收集这三个要素确保您的审计结构化且目标明确。
步骤1：现场绩效和速度审核
快速的电商网站能让用户停留更久，并提高他们探索（和购买）你产品的可能性。
事实上，根据Yottaa的研究，将网站加载时间缩短一秒，移动端的转化率可以提升3%，桌面端的转化率可提升1.8%。
通过谷歌的PageSpeed Insights来审计你网站的速度。
打开工具并输入一个URL。Google PageSpeed Insights 一次只测试一个页面，所以从关键页面开始，比如主页、顶级产品页和结账页面。以获取你网站速度的真实快照。
报告会加载诸如核心网页指标（Google 用来评估网站用户体验和质量的主要指标）等数据。PageSpeed Insights 还列出了诊断功能。点击每个项目查看详细建议和修复。
解决并解决列出的问题。然后，通过PageSpeed Insights重新运行你的网站以确认改进情况。
配置审计。配置完成后，进入审计页面，滚动到“主题报告”部分。点击“网站表现”下的“查看详情”。
启用浏览器缓存（将网页文件存储在本地以加快后续访问），这样回访用户就不需要重新下载未更改的资源
如果你现有服务器无法处理流量，升级主机
启用图片和视频的懒加载，只在可见时加载
审计跟踪像素并移除未使用的像素
第二步：评估并优化转换路径
转化路径是指客户在购买前访问的页面顺序。通过分析这些路径，你可以识别用户的离队地点，并引导更多购物者去结账。
Google Analytics会显示有多少人开始了会话并最终转化了你的网站。首先，确保你已经设置了Google Analytics来衡量电商活动。（你需要设置特定的电商活动。比如价格或item_name。）
设置好后，打开Google Analytics，点击“报告”>“变现”>“购买旅程”。
你会看到一张图表，显示每个步骤有多少用户完成。比如“会话开始”和“开始结账”。
你可以根据设备或国家等标准对数据进行细分。查看每个受众的行为，并判断是否需要对某些细分群体做出调整。
例如，如果移动用户的结账弃置率很高，你的移动结账流程可能需要调整。
分析和优化您的转化路径：
自己走过结账过程，注意任何可能让你放弃结账流程的阻力
用像Qualaroo这样的工具，为弃置率高的页面添加离职意图调查。询问用户在购物过程中是否遇到过挫折，以及他们为何选择离开。
使用像 Microsoft Clarity 这样的软件中的会话回放工具，观看用户如何与你网站互动的录像。找找那些可能导致玩家跳转的区域，比如断链。
接下来，点击Google Analytics中的“结账旅程”，查看结账流程的逐步解析。
寻找有大落差的台阶，深入这些区域，推测导致用户离开的原因。
例如，假设许多用户放弃了“添加运输”这一步。你可以试试在发货表单中添加地址自动补全，加快填写流程并进入付款步骤。
步骤3：解决SEO问题并优化内容
SEO审计会审查技术SEO和页面内SEO。改进这些元素可以帮助你在搜索结果中排名更高，并为你的店铺带来更多精准流量。
以下是在SEO电商审计中需要关注的一些主要问题：
破坏的内部链接阻碍用户和搜索引擎查找页面
重定向链条和循环，强制用户在到达目标页面前经过多个URL。
缺少或损坏的图片，阻碍顾客查看产品
带有4XX状态码的页面（无法访问的页面）
导致内容加载无法正常的JavaScript或CSS文件
产品模式标记无效或损坏，导致搜索引擎无法理解你的内容。
步骤4：保护客户数据并确保合规
安全的网站保护客户数据，保障交易安全，建立信任。当购物者确信自己的信息安全时，他们更有可能购买。
以下是需要注意的事项：
数据保护合规：GDPR等数据保护法律确保企业正确处理个人信息。首先，研究您所在司法管辖区的隐私和数据法律。例如，欧盟为美国公司提供了一份清单。如果你有具体问题，建议咨询律师，因为GDPR罚款可能很重。
PCI DSS：PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）是一套由PCI安全标准委员会管理的规则。其中包括使用安全支付网关等规则。而且不要在网站上存储完整的信用卡号码。请通过审查这些PCI数据安全标准，确保您的电商支付处理商符合PCI标准。
软件：检查你所使用的插件和软件始终是最新的，以保障网站安全。黑客往往针对旧版本的软件。
HTTPS：HTTPS 是一个安全的网站版本，使用 SSL 和 TLS 证书加密信息（如信用卡号），从客户浏览器传输到服务器。如果网站以 https:// 开头而非 http://，你就知道安装了 HTTPS。请联系你的托管服务提供商设置 HTTPS。
步骤5：审计并改进内容以促进SEO和转化
内容审计可以帮助你提升现有内容的SEO表现并提升排名。
首先识别表现不佳的内容，比如博客文章或产品页面。你可以使用谷歌搜索控制台（GSC）等工具来审查关键词和排名。
打开GSC，进入“性能”>“搜索结果”，并切换“平均排名”。
向下滚动到数据部分，点击“页面”。查看每个页面的排名。（你可以点击每个URL，获取更多数据，比如该URL排名的关键词。）
重点关注平均排名在3到10之间的重要页面。这些页面已经排名不错，但如果有改进，可能会登顶。
每页请回顾：
关键词使用：目标关键词是否被用于页面标题、标题，以及自然地出现在内容中？
内容质量：信息是否准确、及时且比竞争对手更有帮助？
搜索意图：内容是否符合搜索意图（即人们搜索查询的原因）？
内部链接：页面是否链接（并接收）您网站上其他相关页面，以帮助搜索引擎理解其重要性？
行动号召（CTA）：你是否引导访客迈向下一个步骤，无论是购买、注册还是阅读相关内容？
第六步：分析无障碍
一个无障碍网站让所有用户购物变得更轻松，包括残障人士或网络速度较慢的用户。
此外，许多国家法律要求无障碍网站。
一些无障碍的例子包括：
字体大小足够大，人们可以轻松阅读
替代文本（描述图片的代码行），供看不到你图片的人参考
确保用户只需用键盘（通常通过“Tab”键）就能浏览并完成结账。
给所有现场表格标注，以便辅助技术能够解读
选择对比度足够高的文字和背景色，这样更容易阅读
为视频和音频内容添加隐藏字幕
Google PageSpeed Insights 提供“无障碍”评分。还有每个问题和修复技巧。
然而，上述无障碍评分并非一个全面的测试，无法替代WCAG合规审计。你必须仔细检查你的网站，进行人工检查，以确保你的网站符合万维网联盟（W3C）制定的无障碍指南。
未能遵守这些标准可能会使您的企业面临法律风险，并面临被起诉的风险。如需更多信息，您可以查阅《美国残疾人法案无障碍设计标准》，以了解您作为场地所有者的职责。
第七、案例研究：Shopify 审计成功率（+14% 转化率）
Ink Digital的董事兼创始人Michael Ryan领导了一项Shopify电商审计，转化率提升了14%。
客户面临流量和转化率的持续下降。迈克尔和他的团队进行了全面现场审计。包括SEO、转换路径和技术性能。
审计大约持续了三周。内容涵盖了从产品页面模板到结账用户体验、页面速度和网站结构的方方面面。
“我们发现了一些重大问题，比如分类页内容重复、未压缩图片加载速度变慢，以及博客与产品页面之间缺乏内部链接。修复方法原则上相当简单。比如清理元数据、压缩资源、重写页面文案和重组菜单，但影响远非微不足道。”
六周内，现场发现：
有机时段增长了27%
平均订单价值增加了9%
转化率提升了14%
“这里最大的教训是，永远不要低估小修补在整个场地的复合效应。如果你想看到积极的转变和提升，我总是建议将SEO审计与转化率优化（CRO）和绩效评估结合起来。”
持续监控您的网站是否有错误
电子商务网站审核不是一次性的任务。这是一个持续的过程。
审计频率取决于你的网站更换频率。许多企业会按季度、半年或重大更新后安排评估。
定期审计有助于：
保持网站顺畅运行
保护收入免受可避免的错误影响
领先于竞争对手
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